Điều Khoản & Điều Kiện Krikiy

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Krikiy tại địa chỉ krikiy.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng ứng dụng di động, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của Krikiy, không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng dịch vụ. Krikiy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của Krikiy, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Krikiy nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và có quyền yêu cầu xác minh tuổi tác bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn đang sinh sống.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng Krikiy phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và không gây hiểu nhầm.
• Mục đích cá nhân: Tài khoản Krikiy phải được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí – không được sử dụng thay mặt bên thứ ba hay cho mục đích thương mại.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép lập và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại Krikiy. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận bonus nhiều lần hay vượt qua hạn mức – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã OTP. Krikiy không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để lộ thông tin bảo mật.

• Tài khoản phải được xác minh bằng số điện thoại Việt Nam thực tế do bạn sở hữu.
• Krikiy có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc trao cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo cho Krikiy ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.

4Nạp Tiền & Thanh Toán

Krikiy hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng trong nước) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Krikiy không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho bất kỳ phương thức nạp tiền nào được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn (ví, ngân hàng) có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ – Krikiy không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chính người dùng đã đăng ký. Krikiy có quyền từ chối hoặc hoàn tiền các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, không khớp thông tin chủ tài khoản hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền.

5Rút Tiền

Người dùng Krikiy có thể rút tiền ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần đầu. Krikiy cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian quy định dưới đây, tính từ thời điểm yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

• Tài khoản thông thường: Xử lý trong vòng 30–60 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên Silver High Roller: Ưu tiên xử lý trong 30 phút.
• Thành viên Gold High Roller: Ưu tiên xử lý trong 15 phút.
• Thành viên Diamond High Roller: Xử lý tức thì.

Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản Krikiy đã đăng ký. Krikiy không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba. Krikiy có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nội bộ.

6Cược & Quy Tắc Game

Mọi cược đặt ra trên nền tảng Krikiy là quyết định của người dùng và được coi là chính thức, không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp được Krikiy quy định cụ thể (như Cash Out trong cá cược thể thao). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung cược trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên Krikiy được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Krikiy có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu thể thao chính thức. Trong trường hợp có sự cố dữ liệu, Krikiy có quyền trì hoãn thanh toán cho đến khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng game và từng cấp bậc thành viên – được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược.

7Bonus & Khuyến Mãi

Krikiy cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm bonus chào mừng, cashback, thưởng nạp tiền, hoàn trả thua cược và chương trình VIP High Roller. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của Krikiy:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết bonus đều yêu cầu số vòng cược nhất định trước khi cho phép rút. Con số này luôn được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình – Krikiy không ẩn điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn hiệu lực kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Sau thời hạn, số dư bonus chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sẽ tự động hết hạn.
• Mỗi người dùng một lần: Bonus chào mừng và các chương trình dành cho người mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Nghiêm cấm lạm dụng bonus: Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hay bất kỳ chiến lược nào được thiết kế để khai thác hệ thống bonus của Krikiy đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Krikiy có quyền hủy bonus và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi, mà không cần thông báo trước.

8Hành Vi Bị Cấm

Krikiy nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, delay hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược thu lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để thao túng kết quả game hoặc hệ thống cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion) trong live casino hoặc poker.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản Krikiy không cùng chủ sở hữu.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Krikiy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Krikiy không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, tuân thủ yêu cầu pháp luật và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Để biết đầy đủ chi tiết về cách Krikiy thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Krikiy bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Krikiy sẽ hướng dẫn bạn rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ về tài khoản cá nhân. Số dư từ bonus chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Krikiy có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Krikiy sẽ giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm và có thể khấu trừ chi phí điều tra nếu cần thiết.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

Krikiy cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược có rủi ro thua lỗ – người dùng tham gia dựa trên sự hiểu biết và chấp nhận rủi ro này.

Krikiy không chịu trách nhiệm đối với: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố hạ tầng internet của bên thứ ba), quyết định đặt cược của người dùng, hoặc tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng. Trách nhiệm tối đa của Krikiy trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng trong 30 ngày gần nhất.

12Chơi Có Trách Nhiệm

Krikiy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

13Thay Đổi Điều Khoản

Krikiy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Krikiy sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Krikiy sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay quy trình của Krikiy, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi:

• Email: support@krikiy.biz
• Live Chat: Góc dưới phải màn hình khi đăng nhập vào nền tảng Krikiy
• Zalo/Telegram: Liên hệ qua nút "Hỗ trợ" trong ứng dụng Krikiy

Đội hỗ trợ Krikiy cam kết phản hồi trong vòng 15 phút đối với tin nhắn live chat và trong vòng 24 giờ đối với email, kể cả ngày lễ và cuối tuần. Mọi phản hồi đều bằng tiếng Việt lưu loát từ nhân viên thật – không phải bot tự động.

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang Câu hỏi thường gặp của Krikiy, nơi tổng hợp hơn 80 câu hỏi phổ biến về tài khoản, giao dịch, game và khuyến mãi.